I signed up for CodeRed previously. Do I need to sign up for Hyper-Reach?

Yes. Hyper-Reach does not have the CodeRed registration information, so you should register with Hyper-Reach even if you previously registered for CodeRed.

Does Hyper-Reach cost me anything?

No. The service is free to all citizens within Pecos County.

I have a business located in Pecos County. Can Hyper-Reach contact my business?

Yes. Fill out the Hyper-Reach registration form. Please note that emergency calls can only be delivered to a direct dial number. The Hyper-Reach system cannot dial an extension and calls to extensions will not be delivered. Businesses should register a number that will be answered by a person or voicemail, as well as an email address, and establish a procedure for distributing the Hyper-Reach message to their workforce. You should also encourage your employees to sign up for the Hyper-Reach service.

What if I want to register additional numbers for my address?

After you submit the initial registration form, you may start the registration process again and submit more numbers for the same address.

Can I register more than one address?

Yes. You can register as many addresses in Pecos County as you like, such as your home address, work, or even a relative’s address. That way, you can be alerted when an emergency affects an address that’s important to you.

What do I do if I move or change my phone number?

If you move within Pecos County or change your phone number, you can log back into your account onto the website and edit your information. We suggest you create an account using your Facebook or Twitter account if you have one, so you don’t have to remember another password to log into your account.

Is my personal information protected?

Hyper-Reach takes security and privacy concerns very seriously. They will not sell, trade, lease or loan any citizen registration data to third parties.

How will I recognize a Hyper-Reach message?

A Hyper-Reach message will have a caller ID of Pecos Co Alerts 432-231-0850. We suggest you program that number in your cell phone as a “new contact” and use “Hyper-Reach Emergency” or “Pecos Co Alerts” as the contact name. If you need to replay the emergency messaging message again, simply dial the number and you will be able to hear the message again.

What should I do if I receive a Hyper-Reach message?

Listen carefully to the entire message and follow any instructions given. You will have the option to repeat the message by pressing any key. Do not call 911 for further information unless directed to do so or if you need immediate aid from emergency services.

I have a cordless phone, and it does not work when the power goes out. How will the system be able to contact me?

If you have a landline telephone, make sure you have at least one working corded handset – and be sure to turn the ringer on. The Hyper-Reach sign-up form allows you to indicate a primary, alternate phone number and TXT messages. Cell phone and/or work phone numbers can be entered as primary or alternate phone numbers. All of the phone numbers you enter will be contacted when a message is sent.

Will the Hyper-Reach system leave a message on an answering machine?

Yes, the Hyper-Reach system will leave a message on a machine or on voicemail.

What happens if the line is busy?

If the line is busy, Hyper-Reach will try multiple times to connect.

What circumstances might prevent a message from being delivered to me?

• If your contact information has changed and you have not registered your new information.
• If you have only cordless phones in your residence, the power is out and you did not register an alternate phone number.
• If your line is busy for an extended time and your calls do not forward to voicemail or an answering machine.
• If you have a privacy manager on your main phone and you did not register an alternate phone number. Pecos County will receive a report of undelivered calls and can instruct the Hyper-Reach system to begin another round of calls to busy numbers. It is best to have an alternate phone number in the calling database for these situations. You can also have messages delivered by text message in addition to a voice message.

Thanks!

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Obtenga información de emergencia cuando la necesite – Regístrese ahora para Hyper-Reach

¿Qué es Hyper-Reach y por qué es importante para mí?

Hyper-Reach es un servicio de mensajes de emergencia que permite a los funcionarios de emergencia enviar rápidamente mensajes generales y de emergencia a los residentes y negocios del Condado de Pecos. Sólo los funcionarios autorizados pueden enviar mensajes utilizando el sistema Hyper-Reach.

¿Cuándo se utilizará Hyper-Reach?

Los funcionarios enviarán mensajes de Hyper-Reach en situaciones que afectan la seguridad, la propiedad o el bienestar de la comunidad. Esas situaciones pueden incluir alertas AMBER, tráfico peligroso o condiciones de carreteras, emergencias meteorológicas, avisos de hervir agua o avisos de evacuación. Los mensajes se envían solamente a las personas que viven o trabajan en las áreas afectadas por la emergencia. Los mensajes también se traducen al español.

¿Recibiré un montón de mensajes?

La mayoría de la gente sólo recibe algunos mensajes al año. Debido a que el Hyper-Reach permite a los funcionarios dirigir mensajes basados en el área local que está siendo afectada, sólo obtendrá mensajes cuando sean relevantes para su lugar de residencia o trabajo, dependiendo de las direcciones que registre.

¿El sistema Hyper-Reach ya tiene mi número de teléfono o necesito registrarme para recibir mensajes de Hyper-Reach?

Debido a que el Condado de Pecos quiere llegar a todos los posibles en caso de una emergencia, hemos completado previamente Hyper-Reach con números de teléfono y direcciones residenciales disponibles públicamente. Esto significa que si tiene un número de teléfono celular, no listado, inédito o nuevo, actualmente no se encuentra en nuestro sistema. Recuerde, nadie puede mantenerse al día con su información de contacto tan bien como usted. Se recomienda registrarse en Hyper-Reach para que podamos comunicarnos con usted con información de
emergencia y crear una cuenta para mantener su información actualizada. Puede llamar a Jessie Domínguez en la Oficina del Sheriff del Condado de Pecos para obtener más ayuda.

Aplicación Hyper-Reach Anywhere

Los ciudadanos también pueden descargar la aplicación Hyper-Reach Anywhere en su teléfono inteligente. Hyper-Reach Anywhere es una aplicación gratuita para teléfonos inteligentes que permite a los ciudadanos individuales administrar y monitorear las alertas que reciben, tanto para las direcciones de su hogar y oficina como para otras direcciones que les interesan, como las de parientes o amigos mayores.

Me inscribí para CodeRed anteriormente. ¿Necesito registrarme para Hyper-Reach?

Sí. Hyper-Reach no tiene la información de registro de CodeRed, por lo que debe registrarse con Hyper-Reach incluso si se ha registrado previamente para CodeRed.

¿Hyper-Reach me ha costado algo?

No. El servicio es gratuito para todos los ciudadanos del condado de Pecos

Tengo un negocio ubicado en el condado de Pecos. ¿Puede Hyper-Reach contactar mi empresa?

Sí. Llene el formulario de registro de Hyper-Reach. Tenga en cuenta que las llamadas de emergencia sólo se pueden enviar a un número de marcación directa. El sistema Hyper-Reach no puede marcar una extensión y las llamadas a extensiones no se entregarán. Las empresas deben registrar un número que será contestado por una persona o correo de voz, así como una dirección de correo electrónico, y establecer un procedimiento para distribuir el mensaje de Hyper-Reach a su fuerza de trabajo. También debe alentar a sus empleados a inscribirse en el servicio Hyper-Reach.

¿Qué sucede si quiero registrar números adicionales para mi dirección?

Después de enviar el formulario de registro inicial, puede iniciar de nuevo el proceso de registro y enviar más números para la misma dirección.

¿Puedo registrar más de una dirección?

Sí. Usted puede registrar tantas direcciones en el condado de Pecos como desee, como su dirección de casa, trabajo o incluso la dirección de un familiar. De esta manera, puede ser alertado cuando una emergencia afecta una dirección que es importante para usted.

¿Qué hago si cambio de dirección?

Si se muda dentro del condado de Pecos o cambia su número de teléfono, puede volver a iniciar sesión en su cuenta en el sitio web y editar su información. Le sugerimos que cree una cuenta usando su cuenta de Facebook o Twitter si tiene una, por lo que no tiene que recordar otra contraseña para iniciar sesión en su cuenta.

¿Se protege mi información personal?

Hyper-Reach toma muy en serio las preocupaciones de seguridad y privacidad. No venderán, comerciarán, arriendarán o prestarán datos de registro de ciudadanos a
terceros.

¿Cómo reconoceré un mensaje de Hyper-Reach?

Un mensaje de Hyper-Reach tendrá un identificador de llamada de Pecos Co Alerts 432-231-0850. Le sugerimos que programe ese número en su teléfono celular como un “nuevo contacto” y utilice “Emergencia Hyper-Reach” o “Alertas del Condado de Pecos” como el nombre del contacto. Si necesita volver a reproducir el mensaje de mensajería de emergencia, simplemente marque el número y podrá volver a escuchar el mensaje.

¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de Hyper-Reach?

Escuche cuidadosamente todo el mensaje y siga las instrucciones dadas. Tendrá la opción de repetir el mensaje pulsando cualquier tecla. No llame al 911 para obtener más información, a menos que se le indique lo contrario o si necesita ayuda inmediata de la policía o del departamento de bomberos. Tengo un teléfono inalámbrico, y no funciona cuando se apaga la alimentación.

¿Cómo podrá el sistema ponerse en contacto conmigo?

Si tiene un teléfono fijo, asegúrese de tener al menos un auricular de trabajo – y asegúrese de encender el timbre. El formulario de registro de Hyper-Reach le permite indicar un número de teléfono principal y alternativo y mensajes TXT. Los números de teléfono del teléfono celular y / o del trabajo se pueden ingresar como números de teléfono primarios o alternos. Todos los números de teléfono que ingrese serán contactados cuando se envíe un mensaje.

¿El sistema Hyper-Reach dejará un mensaje en un contestador automático?

Sí, el sistema Hyper-Reach dejará un mensaje en una máquina o en el buzón de voz.

¿Qué sucede si la línea está ocupada?

Si la línea está ocupada, Hyper-Reach intentará varias veces para conectarse.

¿Qué circunstancias pueden impedir que un mensaje me sea entregado?

• Si su información de contacto ha cambiado y no ha registrado su
  información nueva
• Si solo tiene teléfonos inalámbricos en su residencia, el equipo está apagado y no ha registrado un número de teléfono alternativo.
• Si su línea está ocupada durante un tiempo prolongado y sus llamadas no se reenvían al buzón de voz ni a un contestador automático.
• Si tiene un administrador de privacidad en su teléfono principal y no ha registrado un número de teléfono alternativo. El Condado de Pecos recibirá un informe de las llamadas no entregadas y puede instruir al sistema Hyper-Reach para que comience otra ronda de llamadas a números ocupados. Lo mejor es tener un número de teléfono alternativo en la base de datos de llamadas para estas situaciones. También puede enviar mensajes por mensaje de texto además de un mensaje de voz.

Gracias!

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